Comment se passe
l'activité ?
Nos équipes interviennent à trois niveaux :
NOTRE APPROCHE SAV
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Après chaque nouvelle installation, nous offrons au client une garantie allant de 6 à 12 mois. Durant cette période, toute intervention sur le système ou un équipement défectueux (acheté par nous) est gratuite.
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Nous mettons sur pied un groupe WhatsApp que nous partageons avec le client. Ici, le client nous fait part de ses difficultés et nous avons moins de 72h pour répondre à ses demandes. Notre service helpline est disponible pour recevoir vos plaintes et questions à tout moment.
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Après la période de garantie, on peut s’accorder pour une maintenance payable mensuellement en fonction du retour. Le contrat de maintenance ne prend pas en considération une nouvelle installation ou l’achat d’un nouvel équipement.